Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar v zdravilišču
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Recepcionarja v zdravilišču, ki bo odgovoren za prijazen in profesionalen sprejem gostov, zagotavljanje informacij ter podporo pri njihovem bivanju. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, občutek za delo z ljudmi in sposobnost reševanja težav v dinamičnem okolju.
Recepcionar v zdravilišču je prva kontaktna točka za goste, zato je ključnega pomena, da zna ustvariti prijetno in gostoljubno vzdušje. Njegove naloge vključujejo sprejem gostov, preverjanje rezervacij, odgovarjanje na vprašanja, usmerjanje gostov do ustreznih storitev ter sodelovanje z drugimi oddelki zdravilišča za zagotavljanje nemotenega delovanja.
Poleg osnovnih nalog na recepciji mora recepcionar obvladati tudi osnovno administracijo, kot je vodenje evidenc, obdelava plačil in priprava poročil. Prav tako mora biti sposoben hitro in učinkovito reševati pritožbe ali posebne zahteve gostov ter skrbeti za visoko raven zadovoljstva.
Delo poteka v izmenah, tudi ob vikendih in praznikih, zato je prilagodljivost ključna. Kandidat mora imeti vsaj srednješolsko izobrazbo, zaželeno je znanje tujih jezikov (predvsem angleščine in nemščine), ter osnovno računalniško pismenost.
Če ste komunikativni, organizirani in uživate v delu z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite našemu timu in prispevate k nepozabni izkušnji naših gostov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in prijava gostov v zdravilišču
- Odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje informacij o storitvah
- Usklajevanje rezervacij in razporeditev sob
- Sodelovanje z drugimi oddelki (npr. wellness, restavracija)
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev gostov
- Vodenje evidenc in obdelava plačil
- Skrb za urejenost recepcije
- Pomoč pri organizaciji dogodkov in aktivnosti
- Komunikacija po telefonu in elektronski pošti
- Spremljanje zadovoljstva gostov in predlaganje izboljšav
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba (zaželeno gostinstvo ali turizem)
- Izkušnje z delom na recepciji ali v storitveni dejavnosti
- Odlično znanje slovenskega jezika
- Dobro znanje angleškega jezika, zaželeno tudi nemškega
- Osnovno znanje računalništva (MS Office, rezervacijski sistemi)
- Komunikativnost in prijaznost
- Organiziranost in samoiniciativnost
- Sposobnost dela v timu
- Prilagodljivost za delo v izmenah, tudi ob vikendih
- Odporen na stres in sposoben reševanja težav
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom na recepciji?
- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Katere jezike govorite in na kakšni ravni?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah in ob vikendih?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo z ljudmi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi?
- Kaj vas motivira pri delu z gosti?
- Kako bi zagotovili visoko raven storitve?
- Ali imate izkušnje z delom v zdravilišču ali hotelu?
